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Estimado cliente: debido al fin de semana de Pascua, los pedidos realizados después del viernes 3 de abril a las 21:00 se enviarán el martes 7 de abril. ¡Felices Pascuas!

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¿Se ha efectuado correctamente el pago?
¿No está seguro de si el pago se ha realizado correctamente? Entonces puede hacer lo siguiente:
Normalmente, el importe de la compra se carga inmediatamente después de realizar el pedido. Compruebe si se ha realizado el cargo en su cuenta de pago. También recibirá una factura y una confirmación del pedido por correo electrónico cuando se haya completado el pago. ¿No se ha cargado nada y tampoco ha recibido la factura ni la confirmación del pedido? Compruebe la carpeta de correo no deseado de su correo electrónico o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

¿Ha fallado el pago?
Si su pago ha fallado, puede deberse a una de las siguientes causas:

  • Compruebe sus datos
    Si el pago no se ha realizado correctamente, puede deberse a que no haya introducido sus datos correctamente. Compruebe siempre al menos la dirección de entrega y su número de cuenta bancaria.
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    Compruebe que ha introducido correctamente los datos de su medio de pago; de lo contrario, suele deberse a la entidad bancaria de su tarjeta de crédito. Por lo tanto, le aconsejamos que se ponga primero en contacto con ellos. Es muy probable que su tarjeta haya sido bloqueada o desactivada, o que se haya superado el límite. Puedes volver a intentar realizar el pago pasadas 24 horas.

Si así no consigue nada, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de comprobarlo con usted.

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